Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MedSuiza Sàrl, con sede en Lausanne, Suiza. Email: hola@medsuiza.com.

2. Datos personales recogidos

En el proceso de inscripción recogemos: nombre completo, email, número de WhatsApp, país de origen, ciudad de residencia, profesión sanitaria, años de experiencia, zona horaria, disponibilidad horaria semanal y fuente de conocimiento de la academia. Stripe gestiona los datos de pago (no los almacenamos directamente).

Medición anónima de visitas y de uso de la plataforma

Para saber qué páginas sirven y qué partes de la academia se usan, anotamos de forma anónima:

• En la web pública: qué páginas se ven, cuánto tiempo están a la vista, hasta dónde se baja en ellas, los clics en los enlaces que llevan a precios, al programa, a la inscripción o al pago, los pasos de la inscripción que se completan (bloque elegido, formulario enviado, vuelta del pago, perfil enviado), el tipo de dispositivo (móvil u ordenador), el canal general de llegada (correo, Instagram, un buscador, redes sociales) y el tipo de web desde la que se llega. De esa web solo se anota si es un buscador o una red social conocida (por ejemplo, Google o Instagram); cualquier otra queda como «otra», y nunca se guarda la dirección exacta. Para agrupar las páginas de una misma visita se guarda en su navegador un identificador aleatorio que se borra al cerrar la pestaña.
• En la plataforma (academia y chat), solo en cuentas de alumno: qué pantallas se abren, qué lecciones se empiezan, se terminan o se dejan a medias (y en qué punto, en tramos del 10 %), en qué ejercicio de una lección se falla (por su número), los repasos de tarjetas, si se pide la corrección de una redacción y si la corrección funcionó, si se usa el reconocimiento de voz, si se abren grabaciones o documentos de clase y si se abre el chat. Cada vez que se abre la plataforma se crea un identificador aleatorio que solo vive en la memoria de la página: no se guarda en su dispositivo y desaparece al recargarla. Solo se anota el día, no la hora.

Esta medición no guarda su nombre, su correo, su teléfono, su cuenta ni su dirección IP, ni nada de lo que escribe o responde (formularios, respuestas a los ejercicios, redacciones o mensajes del chat), no usa cookies, no se une a su ficha de alumno ni a su inscripción y no se comparte con nadie: solo la usamos nosotros, en cifras agregadas. Se borra a los 13 meses.

Su progreso de alumno (lecciones completadas, repasos, racha) es otra cosa: se guarda en su cuenta para que la academia funcione y su profesor/a pueda seguirle, como parte del servicio.

Puede desactivar la medición en este navegador: No medir mi recorrido

Tampoco medimos a quien navega con la señal Global Privacy Control activada.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para: (a) prestar el servicio de formación, (b) asignarle a un grupo compatible con su disponibilidad, (c) comunicarnos con usted sobre la academia, (d) emitir recibos y gestionar el pago. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y en la ejecución del contrato de servicios formativos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).

5. Conservación de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo en que sea alumno/a y hasta 3 años después de finalizar su última formación, por motivos contables y de seguimiento pedagógico. Posteriormente se eliminan o anonimizan. La medición anónima de visitas y de uso se borra a los 13 meses.

6. Derechos del usuario

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y portar sus datos. Para ejercer cualquier derecho, escriba a hola@medsuiza.com indicando el derecho que desea ejercer.

7. Encargados del tratamiento

Trabajamos con los siguientes procesadores: Stripe (pago), Netlify (alojamiento), Supabase (base de datos). Todos están en regiones con protección de datos equivalente (UE, EE. UU. con Privacy Shield o equivalente).

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo, controles de acceso, copias de seguridad regulares. En caso de brecha de seguridad, notificaremos a los afectados en menos de 72 horas.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad: hola@medsuiza.com